3.1 Weten wat je schrijft (6/12)
Meer inhoud, minder woorden
Het college van burgemeesters en wethouders, het college van B en W, heeft in een rapport kritiek gekregen op de manier waarop in een crisissituatie – een heftige januaristorm – is gecommuniceerd, en reageert in een brief aan de gemeenteraad. Wat is de visie van B en W en welke concrete maatregelen worden aangegeven?
Aan de leden van de gemeenteraad
Een deel van de conclusies en aanbevelingen die zijn gedaan op het gebied van communicatie kunnen wij onderschrijven. Wij erkennen dat er sprake is geweest van een te weinig eenduidige regie op communicatie. Het college ziet in dat het van groot belang is om tijdig problemen te onderkennen en ambtelijk en bestuurlijk op te schalen. Ook willen wij ons aansluiten bij de aanbeveling maatregelen te nemen voor een betere crisiscommunicatie. Dit heeft voortdurend onze aandacht. Niet alleen nu maar ook naar aanleiding van een crisissituatie zoals die van de januaristorm. De leerpunten uit het rapport worden betrokken bij de verbetering van de interne werkprocessen en de doorontwikkeling van het rampenplan. Tevens zal de communicatie consequenter aan de orde zijn bij het maken van strategische afwegingen.
Aan de leden van de gemeenteraad
Een deel van de conclusies en aanbevelingen die zijn gedaan op het gebied van communicatie kunnen wij onderschrijven. Wij erkennen dat er sprake is geweest van een te weinig eenduidige regie op communicatie. Het college ziet in dat het van groot belang is om tijdig problemen te onderkennen en ambtelijk en bestuurlijk op te schalen. Ook willen wij ons aansluiten bij de aanbeveling maatregelen te nemen voor een betere crisiscommunicatie. Dit heeft voortdurend onze aandacht. Niet alleen nu maar ook naar aanleiding van een crisissituatie zoals die van de januaristorm. De leerpunten uit het rapport worden betrokken bij de verbetering van de interne werkprocessen en de doorontwikkeling van het rampenplan. Tevens zal de communicatie consequenter aan de orde zijn bij het maken van strategische afwegingen.
Antwoord
B en W is het eens met een déél van de conclusies en aanbevelingen. Het gaat om twee conclusies: geen eenduidige regie en problemen niet tijdig onderkend. Daarna volgt één aanbeveling: maatregelen nemen. Minstens even belangrijk is met welk deel B en W het niet eens is. Overigens blijft onduidelijk wat ambtelijk en bestuurlijk opschalen hier betekent. Gaat nu in plaats van een medewerker het afdelingshoofd zich met het probleem bezighouden, en in plaats van de wethouder de burgemeester?
Er worden geen concrete maatregelen in het vooruitzicht gesteld. Alleen aandacht en leerpunten betrekken, en communicatie consequent aan de orde laten komen. De volgende reactie heeft meer inhoud (en schept ook de noodzakelijke verplichting):
Herschrijving
Aan de leden van de gemeenteraad Het College van B en W onderschrijft het rapport op hoofdlijnen: Er was te weinig regie. De problemen zijn niet tijdig onderkend en op hoger niveau gemeld. Over vier weken ontvangt u een voorstel voor een verbeterde communicatieparagraaf in het Rampenplan.
B en W is het eens met een déél van de conclusies en aanbevelingen. Het gaat om twee conclusies: geen eenduidige regie en problemen niet tijdig onderkend. Daarna volgt één aanbeveling: maatregelen nemen. Minstens even belangrijk is met welk deel B en W het niet eens is. Overigens blijft onduidelijk wat ambtelijk en bestuurlijk opschalen hier betekent. Gaat nu in plaats van een medewerker het afdelingshoofd zich met het probleem bezighouden, en in plaats van de wethouder de burgemeester?
Er worden geen concrete maatregelen in het vooruitzicht gesteld. Alleen aandacht en leerpunten betrekken, en communicatie consequent aan de orde laten komen. De volgende reactie heeft meer inhoud (en schept ook de noodzakelijke verplichting):
Herschrijving
Aan de leden van de gemeenteraad Het College van B en W onderschrijft het rapport op hoofdlijnen: Er was te weinig regie. De problemen zijn niet tijdig onderkend en op hoger niveau gemeld. Over vier weken ontvangt u een voorstel voor een verbeterde communicatieparagraaf in het Rampenplan.
Volg Jan Renkema op Twitter
"Vanwege een technische storing bij onze leverancier kan het voorkomen dat u bij ons meer misgrijpt dan u gewend be… https://t.co/acgJ1G39mr
Meneer, u bent zo ruw in uw taalgebruik. Kunt u hetzelfde anders zeggen? - Nee xxx, als ik hetzelfde anders zeg, zeg ik iets anders!
‘Opa, heb jij oude kranden?’ Helemaal volgens de regels! Één tant, twee tanden.
Afrikaans is nie Nederlands nie!
In mei gingen mijn man en ik op vroege zomervakantie naar Zuid-Afrika. Een ander continent en zo’n 13.000 kilometer verwijderd van Nederland, maar toch een feest der herkenning. De mensen om ons heen en op de radio zijn redelijk te volgen in hun moedertaal, en borden op straat lijken rechtstreeks geïmporteerd te zijn vanuit ons kikkerlandje. Een tikkeltje versimpeld, dat dan wel. Maar overduidelijk familie!
